Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İletişimsizlik Mağduriyetim

11 Ocak 2026 tarihinde Tazedirekt üzerinden içinde bebeğim için aldığım Ada Organik süt ve başka ürünlerin de bulunduğu yaklaşık 800 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişin ertesi gün teslim edilmesi gerekiyordu ve sistemde “teslim edildi” olarak göründü, fakat iki gün boyunca ne siparişim geldi ne de kimse beni aradı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Bulunduğum bölgede bebeğime uygun süt bulamadığım için tekrar Tazedirekt’ten sipariş verdim. Bu ikinci sipariş de yaklaşık 700 TL tutarındaydı. Aynı sorun bu kez de tekrarlandı, siparişim yine teslim edilmedi. Bu sefer beni arayıp siparişte sorun olduğunu, ertesi gün mutlaka teslim edeceklerini söylediler, ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak verilen sözlere rağmen bugün de siparişim yine gelmedi ve bu kez kimse beni aramadı.

Toplamda iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece “yarın getirelim ya da iptal edelim” şeklinde öneri sunuldu. Sonuç olarak az önce tekrar iade talep etmek zorunda kaldım. Bebeğimin sütü gibi kritik bir ürün için hem zaman kaybettim hem de iki kez aynı mağduriyeti yaşadım.

Arnavutköy / İstanbul’da yaşadığım bu tekrar eden teslimat ve iletişimsizlik sorunu nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.