Gecikmeli Teslimat Ve Soğuk Zincir İhlaliyle Gelen Hasarlı Ürünler

Bugün öğle saatlerinde Tazedirekt Online üzerinden verdiğim, sipariş numarası 783646779 olan siparişimde ciddi bir soğuk zincir ve ürün hasarı problemi yaşadım. Siparişim online sistemde saat 15:00 civarında “teslimata hazır” görünmesine rağmen, ürünler bana ancak saat 20:30 gibi teslim edildi.

Teslimat İstanbul Küçükçekmece adresime yapıldı. Gelen kolideki tavuk ürününün paketi yırtılmış ve açık haldeydi, yumurtaların bir kısmı kırılmıştı ve et ürünleri kesinlikle soğuk değildi. Soğuk zincire uygun olmayan bu koşullarda gelen ürünlerin gıda güvenliği açısından riskli olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin 48 saat içinde teslim alınacağı, bu süre içinde ürünleri düzgün şekilde muhafaza etmem gerektiği, aksi halde iade yapılmayacağı söylendi. Ürünler zaten bozulma riski yüksek ve bana bu halde ulaştırılmışken, bir de sorumluluğun bu şekilde bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Hasarlı ve soğuk zinciri kırılmış bu ürünlerin en kısa sürede adresimden geri alınmasını ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.