Taze Direkt'te Eksik Ürün Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Sorunu

22.12.2025 tarihinde saat 13.03’te Taze Direkt üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimin 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Teslimatı aldım ancak eve gelip kontrol ettiğimde kanlıca mantarı ve dereotu yetiştirme kitinin eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram #783117798 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ertesi gün firmayı aradığımda eksik ürünlerin teslimat için tekrar gönderileceği söylendi. Buna rağmen 22’sinde teslim aldığım sipariş, uygulama üzerinden hâlâ eksiksiz teslim edilmiş gibi görünmüyor ve eksik ürünler de 23.12.2025 tarihinde teslim edilmedi. Bugün, 24.12.2025’te tekrar arayıp eksik ürünlerin iptal edilmesini ve iademin yapılmasını istediğimde iptalin sağlandığı söylenmesine rağmen ne ürünler teslim edildi ne de iade işlemi gerçekleşti.

Daha da garip olan, bugün yeni bir sipariş versem İstanbul/Beykoz adresime sorunsuz şekilde getiriyor olmaları, ancak eksik olan ürünlerin teslimatının bir türlü yapılmaması. Üstelik faturada ürünlerin eksiksiz teslim edildiği yazıyor, oysa gerçekte yaklaşık 350 TL tutarındaki bu ürünler bana hiç ulaşmadı.

Eksik ürünlerimin ya acilen teslim edilmesini ya da kredi kartıma iademin ivedilikle yapılmasını, ayrıca sistemlerinde teslimat ve fatura kayıtlarının da bu duruma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.