Tazedirekt Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Bilgi Verilmiyor

8 Aralık’ta Taze Direkt üzerinden İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilmek üzere 774359797 numaralı siparişi verdim. Teslimat saati sistemde 13:00–16:00 aralığında görünmesine rağmen bu saatler içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı desteğe bağlandığımda siparişin en geç 22:30’a kadar teslim edileceği söylendi ancak o gün de ürünler hiç gelmedi.

Yoğunluk olabileceğini düşünerek ertesi gün de bekledim ve gün içinde 3–4 kez canlı yardıma bağlandım. Her seferinde aciliyetimin iletildiği ve siparişin bizzat takip edileceği söylendi fakat buna rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı. Ürünler gelmeyince en sonunda siparişi iptal ederek ücret iadesi talep ettim.

Bu kez de iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Ne zaman iade edileceği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmıyor. Sadece 3 gün boyunca alışveriş yapamamakla kalmadım, defalarca canlı desteğe bağlanarak ciddi zaman kaybı da yaşadım. Bu süreç benim için olumsuz değil, gerçekten kötü bir deneyim oldu. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.