Bozuk Kaşar Peyniri İçin Çözüm Sunulmayan Mağduriyetim Giderilmiyor

Tazedirekt üzerinden 13.11.2025 tarihinde757528859 sipariş numarası ile Bursa Nilüfer teslimat bölgesine verdiğim siparişte yer alan Seyyahın Çiftliği markalı iki adet kaşar peyniri bozuk çıktı. Ürünleri açtığımda kokularının ve durumlarının normal olmadığını fark ettim, tüketilemeyecek haldeydiler. Aynı tarihte satın aldığım diğer kaşar peynirlerinde ise herhangi bir sorun yoktu, sadece Seyyahın Çiftliği markalı bu iki üründe problem vardı.

Sorunu fark eder etmez hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak tüm bu başvurularıma rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum ile ilgili bırakın çözüm sunmayı, çözüm sunamıyor olmaları ile ilgili herhangi bir şikayet/memnuniyetsizlik kaydı bile oluşturulamayacağı belirtiliyor. Tazedirekt'ten gelen tüm siparişlerin paketlerini geldiği gibi açıp kontrol etme imkanımız takdir edersiniz ki her ürün için pek mümkün değil, özellikle açıldığında tazeliğini/ özelliğini kaybedebilecek bu tarz ürünler için.

Seyyahın Çiftliği markalı kaşar peynirlerini Tazedirekt’e duyduğum güven nedeniyle tercih ettim. Bu nedenle Tazedirekt’in, platformundan satılan bozuk ürünle ilgili olarak çözüm üretme ve mağduriyeti giderme konusunda sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Bozuk gelen bu ürünlerle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir geri dönüş bekliyorum.