Tazedirekt'ten Böcekli Ve Kırık Yumurta: Sürekli Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Çözüm!

2 Eylül'deki Tazedirekt siparişimde, Seyyahın Çiftliği markalı organik yumurta kutusunun içinden böcek çıktı ve yumurtalardan biri yine kırık geldi. Böcek sorunu ilk kez yaşandı ancak son 5 teslimatımda neredeyse her seferinde kırık yumurta problemiyle karşılaşıyorum. Sipariş numaram: 710957815, teslimat adresim İstanbul Sancaktepe.

Her sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ve her defasında aynı çözüm önerisi sunuluyor: Özür dileniyor, para iadesi yapılacağı söyleniyor ve ürünleri saklamam isteniyor. Bu siparişte de aynı süreç tekrarlandı, ancak ürün böcekli olduğu için saklamadım. Sadece yumurtalar için 140,50 TL iade yapılacağı belirtildi. Toplam sipariş tutarım ise 2.749,04 TL ve ürünler fatura kapsamındaydı (Fatura No: E01202505022****).

Markadan beklentim; daha iyi paketleme, transfer sırasında daha fazla dikkat ve kalite kontrol yapılması. Ayrıca müşteri hizmetleriyle her seferinde uzun süre görüşmekten yoruldum; kırık yumurta gibi tekrar eden sorunlarda daha hızlı ve kolay bir çözüm süreci istiyorum.