Yanlış Ürün Teslimatı Ve Geçersiz İndirim Kodları Nedeniyle Mağduriyet

07.07.2025 ve 24.10.2025 tarihlerinde Taze Çiçek’ten iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: d39121643 ve d41962903). İlk siparişimde ürün, sitedeki görselden tamamen farklı, eksik ve uyumsuz şekilde teslim edildi. Aranjmandaki çiçekler ve biblolar eksikti. Şikayet oluşturduğumda ise muhatap bulmam çok uzun sürdü, hatalarını kabul etmeseler de bir yıl geçerli olacağı söylenen %15 indirim kodu tanımladılar.

İkinci siparişimde bu kodu kullanmak istediğimde, kodun süresinin dolduğu uyarısıyla karşılaştım. Canlı destek ve e-posta ile defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak saatler süren beklemeler ve yanıtsız mailler nedeniyle bir türlü çözüm bulamadım. Sonrasında tekrar indirim kodu tanımladılar, fakat bu kez de kodun süresi 7 ay önce bitmişti. Her iki siparişimde de (1.195 TL ve 1.065 TL ödeme yaptım) hem ürün hem de müşteri hizmetleri konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.

Satıcının vadettiği ürünü göndermemesi, geçersiz indirim kodlarıyla oyalaması ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle maddi ve manevi zarar gördüm. Tüm bu yaşananların telafisi için her iki siparişimde de ücret iadesi talep ediyorum.