to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çiçek Aranjmanı Ve Erken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet
Taze Çiçek üzerinden dün verdiğim ve tutarı 969 TL olan d48074641 numaralı çiçek aranjmanı siparişimle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Satış sayfasındaki görsele göre seçtiğim aranjmanla bana gönderilen aranjman hem görünüm hem de içerik olarak belirgin şekilde farklıydı. Ayrıca teslim tarihi olarak özellikle yarını ve teslim saat aralığı olarak da 08.00–10.00’ı seçmiş olmama rağmen siparişimin bugün dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım.
Teslim tarihini ve saat aralığını özellikle alıcı kişinin uygunluğuna göre ayarlamıştım, bu nedenle erken dağıtıma çıkması benim için ciddi bir sorun oluşturdu. Yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak canlı destek üzerinden firmaya yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Firmadan talebim, satış görselinde yer alan doğru çiçek aranjmanının, benim seçtiğim teslim tarihi olan yarın sabah 08.00–10.00 saat aralığında yeniden ve eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Taze Çiçek üzerinden 969 TL tutarındaki çiçek aranjmanımı, görselde gördüğüm gibi ve belirttiğim teslim tarih ve saat aralığında (yarın 08.00–10.00) yeniden teslim etmelerini istedim. Firma, geç ulaştığı için ürün değişikliği yapamadığını, yeni bir çiçek gönderme teklif ettiğini, ancak Anneler Günü olduğu için bu teklifi kabul etmediğimi ve bunun yerine 200 TL değerinde bir hediye çeki sunduğunu, fakat bu miktarın hangi çiçeği alabileceğimi belirlemek için yeterli olmadığını belirttim. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve çözüm önerisi tatmin edici değildi.
