Yanlış Adrese Çiçek Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

22 Ocak günü saat 16.00 civarında Taze Çiçek üzerinden bana hediye olarak gönderilen çiçek buketinde ciddi bir karışıklık yaşandı. Kastamonu’daki adresime gelmesi gereken çiçek buketi yerine, tanımadığım bir kişiye ait olduğu anlaşılan başka bir çiçek bana teslim edildi. Daha sonra benim için gönderilen asıl çiçeğin ise yanlışlıkla Balıkesir’e gittiğini öğrendim. Ayrıca Balıkesir’e gitmesi gereken başka bir çiçeğin de Manisa’ya gönderildiği söylendi, yani teslimatlarda büyük bir karışıklık söz konusu.

Bu durum üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak sorunu çözmek yerine bana mail atmam gerektiğini söyleyip süreci uzattılar. Hediye gibi özel ve anlamlı bir konuda bu kadar basit bir teslimatın bile doğru yapılamaması ve sonrasında çözüm odaklı yaklaşılmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Taze Çiçek’ten, öncelikle bu yaşanan karışıklık için açık bir şekilde özür dilenmesini ve benim adıma gönderilen çiçek buketinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğru adrese ve doğru kişiye yeniden, eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.