Taze Çiçek | Tazecicek.com Yanlış ve Geç Teslim Edilen Çiçek Siparişi Mağduriyeti

Taze çiçek’in internet sitesi üzerinden 860 TL ödeyerek Kağıthane’ye çiçek buketi siparişi verdim. Siparişimde, sitedeki görselde pembe ve açmış lilyumlar yer almasına rağmen, teslim edilen bukette sadece tomurcuklar vardı ve çiçekler hiç açmamıştı. Yaprakları da solgundu. Ayrıca, ürün hem yanlış gönderildi hem de geç teslim edildi; saat 17.00 da sipariş verdim. 18.00 ile 20.00 arasında tahmini teslimat yazıyordu ama 21.49 da teslim ettiler. Müşteri hizmetlerini arayıp sipariş durumunu sorduğumda geçiştirip durdular. Beş dakika sonra gelir on dakika sonra gelir dediler. Saatlerce beklettiler ayrıca sipariş onay vermediğim halde inatla gönderdiler. Yardımcı olmadılar. Kaba bir tavırla cevap verdiler.

Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “ürün yola çıktı, bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Bu durum hem beni mağdur etti hem de gönderdiğim kişiye karşı mahcup oldum. Rezil oldum. Karşı tarafa sadece yaprak dalı gitti aşırı utandım. Taze çiçek’ten ücret iadesi yapılmasını ya da hatalarını telafi etmek için siparişin, görseldeki gibi uygun bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da farklı bir çiçek göndererek veya hediye çeki vererek hatalarını telafi etmelerini talep ediyorum.