to read complaints and reviews, or file yours. 
Taze çiçek’in internet sitesi üzerinden 860 TL ödeyerek Kağıthane’ye çiçek buketi siparişi verdim. Siparişimde, sitedeki görselde pembe ve açmış lilyumlar yer almasına rağmen, teslim edilen bukette sadece tomurcuklar vardı ve çiçekler hiç açmamıştı. Yaprakları da solgundu. Ayrıca, ürün hem yanlış gönderildi hem de geç teslim edildi; saat 17.00 da sipariş verdim. 18.00 ile 20.00 arasında tahmini teslimat yazıyordu ama 21.49 da teslim ettiler. Müşteri hizmetlerini arayıp sipariş durumunu sorduğumda geçiştirip durdular. Beş dakika sonra gelir on dakika sonra gelir dediler. Saatlerce beklettiler ayrıca sipariş onay vermediğim halde inatla gönderdiler. Yardımcı olmadılar. Kaba bir tavırla cevap verdiler.
Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “ürün yola çıktı, bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Bu durum hem beni mağdur etti hem de gönderdiğim kişiye karşı mahcup oldum. Rezil oldum. Karşı tarafa sadece yaprak dalı gitti aşırı utandım. Taze çiçek’ten ücret iadesi yapılmasını ya da hatalarını telafi etmek için siparişin, görseldeki gibi uygun bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da farklı bir çiçek göndererek veya hediye çeki vererek hatalarını telafi etmelerini talep ediyorum.
Taze Çiçek’ten özel ve özenli bir çiçek aranjmanı siparişi verdim. Görselde yer alan çiçek oldukça şık, özenle hazırlanmış ve anlamlı bir kutlamaya uygun bir tasarımdı. Ancak ne yazık ki bana görseldeki çiçekle alakası olmayan, çok basit ve özensiz bir aranjman gönderildi. Siparişimin ardından hiçbi...
18 Eylül saat 14.52’de Taze Çiçek’ten p41017714 numaralı siparişimle İstanbul Başakşehir’e çiçek aranjmanı siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; süslemeler özensiz ve alakasız renklerdeydi. Ürünün farklı olduğunu ben bildirdikten sonra fark ettiler. Şik...
Taze Çiçek’ten bugün saksıda çiçek siparişi verdim. Siparişim İstanbul Fuar Merkezi’ne teslim edilecekti. Ancak gelen ürünün, internet sitesindeki görselle hiçbir alakası yoktu. Sipariş onayı için tarafıma bir link gönderildi ve 9 dakika içinde onaylamam ya da reddetmem istendi. Ben de ürünü reddett...
Taze Çiçek sitesinde sipariş ettiğim çiçek yerine, siparişimle ilgisi olmayan bir çiçek, üstelik teslim edilmesi gereken günden bir gün geç teslim edildi. Bu süreçte gecikmeye dair geri bildirim yapılmadığı gibi, ürün görseli de tarafıma iletilmedi. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde yeniden...
Taze Çiçek'ten dün bir buket çiçek sipariş ettim. Saat 14:00'te sipariş onayı attılar bana. Bana atılan onay görseli gayet güzeldi, onayladım. Sonra saat 16:00'da beni çağrı merkezinden aradılar. Bu ürünü teslim edemiyoruz, adres çok uzak dediler. Dedim ki o zaman neden 2 saat önce bana onay mesajı ...
Yorumlar