Yanıltıcı Vazo Değişikliği Ve Kısa Çiçek Sapları Nedeniyle Memnuniyetsizlik

22.10.2026 tarihinde Tazecicek.com üzerinden verdiğim siparişte yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Web sitesinde görselini onayladığım üründe kullanılan vazoyla bana teslim edilen vazodaki vazo tamamen farklıydı ve bu durumu yanıltıcı ve dolandırıcılığa varan bir uygulama olarak görüyorum.

Şikayetim üzerine ürün ikinci kez hazırlanıp gönderildi ancak bu kez de çiçek sapları son derece kısa bırakılmış, vazodan düşecek şekilde özensiz hazırlanmıştı. Sapların boyu o kadar kısa ki, çiçekleri ancak bir çay bardağına koyabilecek durumdalar. Aynı siparişte iki kez problem yaşanmasını tesadüf değil, bilerek yapılan bir umursamazlık olarak düşünüyorum. Teslimat sürecinde de ayrıca sorunlar yaşadım ancak artık bunları bile ikinci planda bırakacak kadar büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu kadar açık bir hizmet ayıbına rağmen iptal ya da iade yapılamayacağı söylendi. Hem görsellerle uyuşmayan vazo kullanılması hem de ikinci gönderimde ürünün kullanılamayacak kadar kötü hazırlanmasına rağmen çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Sipariş numaram D5270**44’tür. Sipariş bedelimin iadesini veya görselde onayladığım ürünle birebir aynı kalitede, özenli şekilde hazırlanmış bir buketin yeniden gönderilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.