Vaat Edilen Tarihte Teslim Edilmeyen Çiçek İçin Ücret İadesi Ve Telafi Talebi

Taze Çiçek üzerinden 10 Nisan tarihinde Snow Glow orkide siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 13 Nisan’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün halen teslim edilmedi ve sadece “kargoda” görünüyor. Sistem şu an 16 Nisan’dan sonra 3 iş günü içinde teslim edileceğini gösteriyor, yani vaat edilen tarihin çok üzerine çıkan bir gecikme söz konusu.

Sipariş numaram P47278882’dir ve gönderim Diyarbakır Yenişehir adresine yapılacaktı. Teslimat bu kadar geciktiği için ürünü hediye olarak göndermemin hiçbir anlamı kalmadı, planlarımı da buna göre yapmıştım. Destek ile görüştüğümde, kargo aşamasına geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ücret iadesi ya da farklı bir çözüm sunamayacaklarını söylüyorlar.

Vaat edilen tarihte teslim edilmeyen bu sipariş için ücret iadesi, gecikmenin telafisi için hediye çeki gibi bir jest ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kargo aşamasında denilerek hiçbir işlem yapılamamasını kabul etmiyorum, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama ve çözüm istiyorum.