to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saatine Uymayan Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı
Tazeçiçek.com üzerinden 13.02.2026 tarihinde İstanbul Güngören bölgesine d45473052 numaralı siparişimle çiçek gönderimi talep ettim. Sipariş ekranında teslimat saat aralığı 13:00 - 16:00 olarak belirtilmesine rağmen çiçek 16:30’da teslim edilmiştir.
Teslimat süresi aşıldığı halde tarafıma herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine gecikmeyi sorduğumda ise sadece “kısa sürede teslim edilecektir” şeklinde genel bir yanıt verildi ve yaklaşık 30 dakika sonra teslimat gerçekleşti. Teslimat gecikmesine rağmen sistemde teslim bilgisi girildiğini, sorularımın net bir şekilde yanıtlanmadığını ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini deneyimledim.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle, ilgili siparişin ücret iadesini ya da müşteri memnuniyeti kapsamında aynı adrese bir hediye gönderimi yapılmasını talep ediyorum.
13 Şubat gönderisine "14 Şubat yoğunluğu" deniyor. Saatte gecikme olduğu söylüyorum "ürün görseldeki gibidir" deniyor Görsel saati kaç diyorum çok şükür o doğru cevap oldu 16:30 dendi. İyide sizin teslim saatiniz 16:00 diyorum 14 Şubat yoğunluğu deniyor en sonunda siz yapay zeka mısınız dedim Şuursuzluk diz boyu.
Şikayetim sonucu konuşmalar değerlendirilmiş ve olumlu sonuç elde edilmiştir Taze Çiçek ilgi alakasından dolayı teşekkür ederim Sorunlar yasanabiliyor bence önemli olan sorumluların bunu düzeltici davranışı ve attığı adımlar, olumlu sonuçlandı tarafımca teşekkür eder iyi günler dilerim.
Teşekkür ederim sorun yasandı süreç uzadı fakat olumlu adımlar atıldığı için mutluyum ilgilerinize teşekkür eder iyi günler dilerim
