Teslimat Gelmedi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

20.01.2026 tarihinde Tazeçiçek.com üzerinden d44726193 numaralı siparişi verdim ve İstanbul Tuzla’daki adrese 18:00–20:00 saatleri arasında teslim edilmesi için 585 TL ödeyerek sipariş oluşturdum. Belirtilen saat aralığında hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat yapılmayınca firmayla görüştüğümde, “bulunduğunuz yerde değildiniz, aranmışsınız ama ulaşılamamış” denildi. Ancak ne herhangi bir arama ne de bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen, bana sorulmadan kendi kendilerine farklı bir gün ve saat belirleyip yeniden teslimat yapacaklarını söylediler.

Müşteri hizmetlerini arayıp açıkça ürünü istemediğimi, belirtilen saatler arasında teslim edilmediği için siparişimin iptalini ve 585 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iptal edilmediğini, sadece şikayet kaydı açtıklarını ve gün içinde aranacağımı söylediler; sonrasında ise onayım olmadan tekrar teslimat için sipariş oluşturduklarını gördüm.

Yaşadığım mağduriyete rağmen hiçbir şekilde destek sunulmaması, sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi karşısında mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, bu siparişin iptal edilmesini ve 585 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.