Teslimat Saatinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Sipariş İptali Nedeniyle Tam İade Talebi

09.01.2026 tarihinde saat 10.40’ta Tazecicek üzerinden d44456682 numaralı siparişi verdim. Sipariş içeriği Tropicana Harmony sukulent ve çikolata idi, teslimat adresi İstanbul Gaziosmanpaşa’daki bir iş yeriydi ve özellikle iş saatleri içinde teslim edilsin diye 14.00’e kadar olan teslimat aralığını seçtim.

Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra arandım ve çikolatanın firmadan henüz gelmediği, bu nedenle siparişi 17.00’ye kadar teslim edebilecekleri söylendi, ben de buna onay verdim. Ancak daha sonra benden habersiz şekilde sistemde teslimat saatini 18.00–20.00 aralığına değiştirmişler. Saat 16.27’de tekrar arandım ve bu kez çikolatayı hiç tedarik edemeyeceklerini, ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Teslimat adresinin bir iş yeri olduğunu, o saatlerde orada kimsenin bulunmadığını özellikle belirtmiş olmama rağmen, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı, sadece farklı bir güne erteleyebileceklerini söylediler. Bu site yüzünden arkadaşımın doğum gününü zamanında kutlayamadım ve süreci tamamen umursamaz, rahat bir tavırla yönetmeleri beni daha da sinirlendirdi. Üstelik siparişi iptal edemeyeceklerini söyleyip, onaylamam için fotoğraf göndermeleri de son derece rahatsız ediciydi.

Artık telafi edilebilecek bir durum kalmadığından, bu yaşanan gecikme, yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle siparişe ait ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Siparişi de onaylamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.