Teslimat Gecikti, Fazla Ödeme İadesi

Dün Taze Çiçek üzerinden d46443994 numaralı siparişi verdim. Sevdiğim çok yakınımın doğum günü için İstanbul Maltepe bölgesine 18.00–22.00 saat aralığında teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum. Aynı gün, belirttiğim saat aralığında ulaşması için özellikle 1.625 TL ödedim ancak çiçek dün teslim edilmedi.

Bugün, siparişin yeni hazırlanıp gönderileceğine dair görsel onayı geldi, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadığım için mecburen onaylamak zorunda kaldım. Canlı destek açılıyor gibi görünüyor ancak yazmama rağmen yanıt alamadım, aranacak herhangi bir telefon numarasına da ulaşamadım. Doğum günü için özellikle dün gitmesini istediğim çiçek bugün gönderiliyor ve bugün aynı ürünün fiyatı 1.419 TL’ye düşmüş durumda.

Hem ürünü zamanında teslim etmeyerek beni karşı tarafa mahcup ettiniz, hem de daha yüksek fiyattan ödeme yapmış oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın iadesini ve aynı gün teslimat ücreti alındığı halde teslimatın geç yapılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Taze Çiçek ile yaşadığım bu ilk deneyim tamamen hayal kırıklığı oldu ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.