Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık Sebebiyle Mağduriyet

10.05.2026 günü 08.00–14.00 arası teslim edilmesi gereken d48328275 numaralı çiçek aranjmanı siparişimi Bursa Osmangazi adresine verdim. Ancak belirtilen teslimat aralığının üzerinden 3 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hatta uzun süre bekletilip telefonun kapatılması gibi bir durumla karşılaştım. Canlı destek üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem ürünü zamanında alamıyorum hem de destek alamadığım için ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

700 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu siparişimde, özellikle zamanında teslimat önemliydi. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.