Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Yanlış Durumu Ve İade Talebi

14 Şubat tarihinde Tazecicek sitesi üzerinden Candy Rose Vazoda Pembe Güller ürününü sipariş verdim. Siparişimin, alıcıya sabah 08:00 ile 16:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş numaram D45574722’dir.

Gün içinde alıcıya ulaşıp çiçeğin teslim edilip edilmediğini sorduğumda, çalıştığı iş yerine gün boyunca hiçbir çiçek gelmediğini öğrendim. Buna rağmen Tazecicek sisteminde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Yani sistemde teslim görünüyor olmasına rağmen, siparişim alıcıya hiç ulaşmamış durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca ürünün teslim edildiğini söylemekle yetindiler ve alıcıya aslında hiçbir teslimat yapılmadığı gerçeğiyle ilgili bir çözüm sunmadılar. Ne siparişin gerçekten nereye ve kime teslim edildiğine dair net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Sevgililer Günü gibi özel bir günde, hem sürprizim boşa gitti hem de gereksiz bir mağduriyet yaşadım. Siparişimin gerçekte nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, alıcıya eksiksiz ve doğru bir şekilde teslimatın gerçekleştirilmesini ya da aksi durumda ödemenin iadesini talep ediyorum.