Teslim Edildi Bildirimi Aldım Ama Çiçek Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tazecicek.com üzerinden verdiğim d48574121 numaralı siparişimle ilgili olarak, sistemde siparişimin “teslim edildi” görünüp SMS ile de b043 kodlu teslim mesajı gelmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Siparişin teslim edilmesi gereken adres İstanbul Sancaktepe bölgesi olmasına rağmen, ne site güvenliğine ne de bana herhangi bir çiçek ulaştı, ayrıca kurye tarafından da hiç aranmadım. 16.57’de teslim edildi mesajı almama rağmen ortada teslim edilmiş bir ürün yok.

Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 15 dakikadır hatta bekliyorum fakat hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne ürün ortada ne de muhatap olabileceğim bir kişi var.

Bu sipariş için, eğer ürünüm gerçekten düzgün ve zamanında teslim edilemeyecekse ücret iadesi talep ediyorum, eğer bugün içinde aynı sorun tekrar yaşanmayacak şekilde çözülebilecekse siparişimin acil olarak doğru adrese ve ilgili kişiye teslim edilmesini istiyorum.