Taze Çiçek'ten Gecikmeli Ve Kalitesiz Buket Teslimatı Tam İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden Peach Cream Gerbera Buketi ürününü 779 TL ödeyerek sipariş ettim. Bugün saat 11:00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu; ancak ürün için 11:00’de teslim edildi mesajı gelmesine rağmen buket yaklaşık 11:40 civarında elime ulaştı ve bana söylendiğine göre önce yanlış kişiye teslim edilip daha sonra geri alınarak tekrar bana getirilmiş.

Gelen buket görseldeki gibi taze ve özenli değildi. Çiçekler soluk, beklemiş ve canlılığını yitirmiş durumdaydı. Üzerindeki kart kırışık ve açılmıştı. Çiçeklerden birinin düştüğü ve sonradan yerine takılmaya çalışıldığı çok belli oluyordu. Ortadaki portakal detayının da neredeyse küflenmek üzere olduğu, kopuk ve hasarlı olduğu görülüyordu. Bu haliyle hem ürünün kalitesi hem de hediye olarak götüreceğim kişi açısından son derece mahcup edici bir durum yaşadım.

Çiçeği bu haliyle götürmemek için başka bir yerden eklemeler ve düzeltmeler yaptırmak zorunda kaldım, bu da hem ek maliyete hem de zaman kaybına neden oldu. Müşteri hizmetlerine ve canlı yardıma hem yazdım hem de aradım fakat şu ana kadar herhangi bir ilgi ya da çözüm göremedim. Ürünün görselde vaat edilen tazelik ve özeni kesinlikle yansıtmaması, teslimat sürecindeki aksaklık ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.