Ürün Görseliyle Uyuşmayan Çiçek Ve Destek Alamama

Taze Çiçek üzerinden Peach Cream Gerbera buketi ürününü sipariş verdim ancak teslim edilen çiçek, sitedeki ürün görselinden belirgin şekilde farklıydı. Ürün sayfasındaki fotoğrafta renkleri ve düzenlemesi belli, özenli bir buket yer alırken, bana teslim edilen buket bu görsele benzemiyordu.

Sipariş sonrasında sistem üzerinden onay işlemi otomatik olarak gerçekleşmiş görünüyor, ben ayrıca bir onay vermedim. Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat ulaşmakta zorlandım ve destek alamadım. Daha önce bu firmadan birçok kez çiçek siparişi vermiş ve genel olarak memnun kalmıştım, bu siparişte yaşadığım deneyim bu nedenle beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün 799 TL idi, kupon kullanımıyla 662 TL ödeme yaptım. Siparişimde yer alan görseldeki bukete daha uygun bir düzenleme ile telafi yapılmasını veya mümkünse ödediğim ücretin iadesini nazikçe talep ediyorum.