Site Görseliyle Uymayan Bayat Çiçek İçin Yeniden Gönderim Ve İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden 11.06.2026 tarihinde verdiğim ve 13.06.2026 tarihinde teslim edilen, sipariş numarası 49230052 olan doğum günü çiçeği, site üzerindeki görsel ile kesinlikle uyuşmuyordu. Sitede göründüğü gibi dolu ve özenli bir aranjman beklerken, gönderilen ürün hem görsele göre oldukça sönük ve eksik duruyordu hem de çiçekler taze değildi, bayat ve özensiz bir şekilde hazırlanmıştı. Ürün İzmir Bornova Karacaoğlan Mahallesi’ne teslim edildi.

Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak beni canlı yazılı desteğe yönlendirdiler. Yazılı destek üzerinden yaptığım başvuruda ise, ürünün reçeteye uygun hazırlandığı şeklinde bir değerlendirme yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görselleri paylaşmama rağmen yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.

Öncelikli talebim, bugün içinde aynı adrese, sitedeki görseldeki gibi dolu, taze ve düzgün hazırlanmış bir çiçeğin yeniden hazırlanarak gönderilmesidir. Yeni ürün hazırlanıp kargoya verilmeden önce, hazırlanan aranjmanın görselinin tarafıma iletilmesini, onayım alındıktan sonra teslimatın yapılmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.