Siparişimin Otomatik Onaylanması Ve Açmamış Lilyumlardan Gelen Buket

02.06.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Crimson Touch Lilyum Gül Buketi adlı üründen sipariş verdim. 03.06.2026 tarihinde teslim edilecek. Teslimattan önce telefonuma onay mesajı geldi, ben ürünü onaylamadım ve red verdim. Neden sorduğunda, sipariş verdiğim lilyum gül buketindeki lilyumların çoğunun açmamış olduğunu gördüğümü, açmamış lilyumların açmış olanlarla değiştirilmesini istediğimi belirtecektim; ancak sistem, benim onayım olmamasına rağmen siparişi “otomatik onaylandı” olarak işleme aldı.

Ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Bana lilyumların ilerleyen günlerde açacağı söylendi. Bu bilginin zaten farkındayım; fakat ben günler sonra açacak çiçek istemiyorum, teslimat anında açmış, gösterişli bir buket istiyorum. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, müşteri hizmetleri süreci umursamayan bir tavır sergiledi ve sonuç olarak büyük kısmı açmamış lilyumlardan oluşan bir buket teslim edildi.

Hem onayım dışında “otomatik onay” verilmesi hem de görseldeki gibi açmış lilyumlar yerine açmamış çiçeklerden oluşan bir buket gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum. D48956972 numaralı siparişime ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu konuda ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.