Siparişimde Solmuş Ve Özensiz Çiçekler Teslim Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

15 Aralık tarihinde, bir yakınımın doğum günü için d43662303 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak teslimat sonucu yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.
Öncelikle sipariş hazırlık aşamasındaki "görsel onayı" sürecine açıklık getirmek isterim: Şu an yurt dışında bulunmaktayım. Ülkeler arası saat farkı nedeniyle, tarafıma görsel onayı gönderildiği saatte uyuyordum. Mesajı zamanında göremediğim için sisteminiz siparişi "otomatik onay" statüsüne alıp gönderim sağlamış.
Ancak; müşterinin saat farkı vb. Nedenlerle görseli inceleyememiş olması, firmanıza solmuş, bayat ve özensiz hazırlanmış bir çiçeği gönderme hakkı tanımaz. Markanızın "tazelik" taahhüdüne güvenerek sipariş verdim, görseli denetleyememiş olmam bu taahhüdü ortadan kaldırmamalıdır.
Teslim edilen çiçeklerin belirgin şekilde solmuş olduğu ve paketlemenin son derece özensiz/baştan savma yapıldığı tarafımca tespit edilmiştir. Özel bir günde, sevdiklerime karşı beni büyük bir mahcubiyet içerisinde bıraktınız.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi adına;
1. Ürünün görseldeki kaliteye uygun, taze çiçeklerle hazırlanmış yenisiyle telafi edilmesini,
2. Eğer bu mümkün değilse, tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili ivedilikle inceleme yapıp tarafıma dönüş sağlamanızı rica ederim.