Sipariş İptalinde Zorluk Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

15.11.2025 tarihinde saat 11:10’da Taze Çiçek’ten d42508732 numaralı orkide siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişimi iptal ettirmek istedim. Canlı destekle iletişime geçtiğimde, birden fazla kez iptal nedenimi sordular. Her defasında aynı cevabı verdim. Daha sonra beni telefonla aradılar ve tekrar siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Hatta kalmamı rica edip yaklaşık 4-5 dakika beklettiler. Geri dönüş yaptıklarında, çiçeği hazırlayan kişilerle iletişime geçemediklerini ve bu yüzden siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Telefondaki hanımefendi, siparişinizin az sonra hazırlanacağını ve onay için fotoğraf geleceğini belirtti. Bu konuşmayı 11:45’te yapmamıza rağmen, çiçeğin fotoğrafı 13:30'da geldi. Eğer iptal edemiyorlarsa, bahanelere sığınmadan 'kusura bakmayın, iptal edemiyoruz' desinler. İnsanların aklıyla oynanmasın. Daha önce başka sitelerde benzer durumlarda sorunsuzca iptal işlemi yapabilmiştim, fakat böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Bundan sonra buradan ne sipariş veririm ne de başkasına verdiririm. Ayrıca, sipariş verdiğim çiçekle gönderilen çiçeğin alt kısmındaki kağıt renkleri farklıydı. Her konuda açıklama yapan firma, bu konuda açıklama yapamadı.