Sipariş Görseliyle Uyuşmayan Çiçek Ve Otomatik Onay Süreci Şikayetim

13.04.2026 tarihinde tazeçiçek.com üzerinden verdiğim ve 15.04.2026 tarihinde teslim edilen p47328723 numaralı çiçek siparişim, sitedeki görsel ve açıklamalara kesinlikle uymamaktadır. Görseldeki aranjman daha dolgun, büyük ve özenli görünürken, gönderilen ürün hem çiçek sayısı olarak yetersiz hem de genel olarak oldukça sönük bir aranjmandı. Özellikle çiçek yoğunluğu ve kuşak/kurdele rengi görselden belirgin şekilde farklıydı. Teslimat İstanbul Ataşehir bölgesindeki adrese yapıldı ve alıcıya giden ürün, seçtiğim ürünü temsil etmiyordu.

Ayrıca, görsel onay sürecinde 7 dakika içinde cevap verilmezse otomatik olarak onay verilmesi uygulamasını da çok sorunlu buluyorum. İnsanların, sadece siparişlerinin doğru gelip gelmeyeceğini kontrol edebilmek için bu kadar kısa sürede SMS bekleyip anında yanıt vermek zorunda kalması pratik ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil. Hem ürünün görselle uyuşmaması hem de bu otomatik onay süreci nedeniyle açıkçası memnun kalmadım.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünün görselle uyumsuzluğu ve onay sistemindeki bu işleyişin de müşteri memnuniyeti açısından tekrar değerlendirilmesini rica ederim.