Sipariş Ettiğim Çiçek Farklı Geldi Ücret İadesi Yapılmadı Kupon Da Tanımlanmadı

10.12.2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Samsun İlkadım’a gönderilmek üzere bir çiçek buketi siparişi verdim. Ancak sitede satışa sundukları ürünle hazırlanan çiçek arasında ciddi farklar vardı. Çiçeğin şekli, içinde kullanılan süsleme malzemeleri ve genel görüntüsü ilandakiyle uyuşmuyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, çiçeği yenilediler ancak yapan kişi aynı olduğu için yeni hazırlanan buket de yine ilk hatalı yaptıkları çiçeğe benzer şekilde geldi. Bunun üzerine siparişi iptal ettiler fakat ücret iadesi yapılmadı, bana para yerine kupon tanımlanacağını söylediler. Aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen bu kupon da sisteme düşmedi.

Çiçeğin alıcıya doğum günü için zamanında ulaşması artık mümkün olmadığı ve kuponun zamanında tanımlanmaması nedeniyle, cüzdan bakiyesi ya da kupon istemiyorum. Bu siparişe ödediğim tutarın tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve başka bir firmadan yeni sipariş verebilmem için sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.