Sipariş Edilen Orkide Hasarlı Ve Solmuş Gönderildi; İade Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Taze Çiçek üzerinden 2 Nisan tarihinde anneme hediye olarak bir orkide siparişi verdim. Sipariş numaram #D47039064’tür. Sitedeki görselde yer alan orkide canlı, pembe damarlı ve dimdik duran bir çiçek olmasına rağmen, bana gönderilen ürünün bu görselle uzaktan yakından alakası yoktu. Gelen orkide boynunu bükmüş, rengi solmuş, yaprakları dökülmüş ve formu tamamen bozulmuş haldeydi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çiçekleri deforme olmuş, yaprakları sararmış bu bitki için “ortama alışma süreci” gibi saçma ve komik bir bahane sunuldu. Ayıplı ürünü iade almak yerine, indirim kodu teklif edilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Bu teklifi kabul etmedim ve yaklaşık 5 gün önce görselleri de ekleyerek iade talebimi mail yoluyla ilettim. Ancak o günden bu yana ne telefonuma ne de mailime tek bir geri dönüş yapılmadı.

Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve geri dönüş yapılmaması kabul edilemez. Ödediğim tutarın bir an önce, ödemeyi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.