Sipariş Edilen Çiçeklerin Bayat Olması Ve Tam İade Talebi

Kurum olarak hocamızın emekliliği için Taze Çiçek üzerinden sipariş numarası d44365687 ile İstanbul Esenler Davutpaşa adresine teslim edilmek üzere beyaz gül ve yeşil süslemelerden oluşan bir çiçek siparişi verdik. 7 Ocak sabahı için planlanan bu siparişte, ilk hazırlanan aranjmanda görseldekiyle uyuşmayan yanlış çiçekler kullanıldığını gördük ve paylaşımı reddettik.

Daha sonra yaklaşık iki saat boyunca herhangi bir dönüş olmadı, bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdık ve onlar da atölye ile iletişime geçtiler. Düzeltilen çiçeğin fotoğrafını tekrar gönderdiler ancak bu aşamada teslimat saati zaten geçmiş, organizasyon saatine de çok az zaman kalmıştı. Zaman baskısından dolayı görseli bu haliyle onaylamak zorunda kaldık ve çiçek teslim edildi.

Teslim edilen çiçekteki güllerin hepsi sararmış, kesinlikle taze olmayan çiçeklerdi, hatta yeşillikler bile sararmış durumdaydı. Bu nedenle hocamıza karşı mahcup olmamak için acil şekilde yakındaki bir çiçekçiye gidip yeni bir çiçek almak zorunda kaldık ve ekstra masraf yaptık. Müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmede güllerin kötü ve bayat olduğunu kabul etmediler ve sorumluluk almadılar.

Birçok kişinin katkısıyla alınan, özel ve anlamlı olması gereken bu çiçek nedeniyle hem büyük bir mahcubiyet yaşadık hem de mağdur olduk. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için sipariş bedelinin tamamen iadesini talep ediyorum.

Sonradan aldığımız çiçeği de tazeliğinin görülmesi için resimler arasına ekliyorum. Aynı yeşil süslemeler mevcut ve renk farkı çok bariz gözükmekte.