Sipariş Edilen Çiçek Görseliyle Uyuşmuyor, İade Talebim Reddedildi

Taze Çiçek üzerinden dün bir çiçek siparişi verdim ve bu sabah teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişimi hazırlarken, sitedeki görsel ile alakası olmayan bir ürün hazırlanıp onayıma sunuldu. Bu ürünü iki kez reddetmeme rağmen aynı ürünü tekrar tekrar onay için karşıma çıkardılar.

Aldığım çiçeğin gonca ve tamamen kapalı halde olduğunu, görseldeki ürüne benzemediğini belirterek düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen, görsele uygun bir ürün hazırlayamayacaklarını, çiçeğin tomurcuk halde gönderilip 2–3 gün içinde açtığını ve bunun bizim “iyiliğimiz” için olduğunu söylediler. Yani görseldeki ürün formunda bir gönderim yapamayacaklarını açıkça ifade ettiler.

Ben de bu durumda siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istedim. Buna karşılık, siparişin bana özel hazırlandığını söyleyerek iptal ve iade talebimi reddettiler. Hem görsele uygun ürün gönderilmeyip hem de “özel hazırlanmış” denilerek iade yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Sipariş numaram d49130471 olup, bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.