Sipariş Edilen Çiçek Aranjmanı Görsele Uymadığı İçin Kısmi İade Talebi

Bugün Taze Çiçek üzerinden ablamın terfisini kutlamak için “Sweet & Pretty Ball Çiçek Aranjmanı” nı sipariş ettim. Ancak teslim edilen çiçek ile sitedeki görsel arasında çok büyük fark vardı. Sitedeki görselde turuncu, beyaz, pembe ve kırmızı çiçeklerden oluşan, renk çeşitliliği yüksek bir aranjman görünürken, gelen çiçekte sadece pembe ve birkaç tane turuncu çiçek bulunuyordu. Bu nedenle, sipariş ettiğim ürünün renk uyumu ve çeşitliliği açısından beklentimi kesinlikle karşılamadığını belirtmek isterim.

Siparişime ait kayıtlı telefon numaram 543 *******79, teslimat adresi ise Ankara/Çankaya’dır. Üründe problem bulunamadığı şeklinde tarafıma dönüş yapıldı ve ayrıca çiçeği onaylamak için herhangi bir görsel de paylaşılmadı. Bana gönderilen açıklamada, ürünlerin görsellerle birebir aynı olmayabileceği ve minimal farklar olabileceği belirtilmiş olsa da, yaşadığım durumda fark minimal değil, ciddi düzeydedir.

Bu nedenle, yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi adına ödediğim ücret üzerinden kısmi iade talep ediyorum. Siparişimin satış görseline uygunluğu konusunda tekrar değerlendirme yapılarak, müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.