Sipariş Edilen Çiçeğin Görseliyle Uyuşmaması Ve Geri Ödeme Talebi

Taze Çiçek üzerinden dün gece geçmiş olsun amacıyla bir çiçek siparişi verdim. 959 TL tutarındaki siparişim için p44475994 numaralı onay oluşturuldu. Ancak daha çiçek teslim edilmeden, sistem üzerinden bana gönderilen onay görseline baktığımda, görseldeki ürünle hazırlanmış olan ürünün aynı olmadığını açıkça gördüm.

Site üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün görseldeki gibi açmamış şekilde gönderilmesinin çiçeğe zarar gelmemesi için olduğu şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi. O sırada ürün henüz kuryeye bile verilmemişti, yani iptal ya da ürün değişimi rahatlıkla yapılabilirdi. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreç bu şekilde devam ettirildi. Görseldeki ürünü göndermeyip farklı bir ürün hazırlamak, özellikle bu kadar net bir fark varken, tüketiciyi yanıltmak ve mağdur etmek anlamına geliyor.

Taze Çiçek’ten, sipariş verdiğim ilandaki görselle birebir uyumlu ürünün gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim 959 TL’nin iadesini talep ediyorum.