Satın Aldığım Aranjman Görseldekiyle Aynı Değil

6.805 TL Ödeyip Satın Aldığım Ürün, Satış Görseliyle Uyumlu Değil

21.06.2026 tarihinde Taze Çiçek’ten 6.805 TL bedelle satın aldığım ürün, Taze Çiçek internet sitesinde tanıtılan ürünle farklıdır. Satış görselindeki aranjmanın karakterini oluşturan malzemeler ve genel kompozisyon, hediye olarak teslim edilen üründe bulunmamaktadır. Bu durumun el işçiliğinden kaynaklanan küçük bir farklılık olarak açıklanması mümkün değildir. Düpedüz, paranızla hediye aldıklarınıza rezil olmaktır.

Bu çiçek, asgari ücretin 1/4'ü fiyatına kaliteli hizmet sunamayan taze çiçek firmasının değersiz yaklaşımını herkes bilmeli.

“Görsel 1 – Teslim edilen ürün” başlıklı fotoğrafta, 6.805 TL ödeyerek hediye gönderilen aranjman.
“Görsel 2 – Sitede satışı yapılan aranjman”.
Görsel 3 – Geçen yıl aynı firmadan satın aldığım aynı aranjman.

Durumu defalarca iletmeme rağmen firma, teslim edilen ürünün satış görseliyle tamamen aynı olduğunu iddia etmiş, somut itirazlarımı dikkate almamış ve çözüm olarak yalnızca indirim kuponu önermiştir. Ben ise kupon değil, satın aldığım ürünün teslim edilmesini talep ettim; bu talebim de reddedildi.

6.805 TL ödeyerek internet sitesinde gördüğüm ürünü satın aldığımı düşünüyordum; ne yazık ki hem ürün hem de süreç büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bu nedenle uyuşmazlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Ayrıca aynı firmadan geçen yıl da aynı ürünü satın almış olmam ve o dönemde gelen aranjmanın satış görseliyle uyumlu olması, bu kez yaşadığım sorunun el işçiliği farkı ile açıklanamayacağını açıkça göstermektedir.