Orkide Solgun Ve Kırık Geldi, İade Veya Sağlıklı Çiçek İstiyorum

15 Haziran’da Taze Çiçek üzerinden orkide siparişi verdim. Sipariş sonrası firma benimle iletişime geçerek orkidelerin çok kötü durumda, solgun olduğunu söyleyip başka bir çiçek göndereceklerini belirtti. Ben de buna onay verdim. Ancak teslimat sonrası eve geldiğimde gördüğüm manzara beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gönderilen çiçek son derece solgundu, çiçek yaprakları sökülmüş, bitkinin genel durumu da oldukça kötüydü. Sipariş numaram d49312063 olup teslimat İstanbul Eyüpsultan ilçesindeki adrese aynı gün gerçekleştirildi.

Bu durum üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görseller göndermeme rağmen fotoğraflara bakmadan, çiçeğin gönderilirken siparişe uygun olduğunu iddia ettiler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin adı B*** K***’dı. Oysa gönderilen ürünün hem görüntüsü hem de sağlığı teslim anında bile tatmin edici değildi.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da söz verdikleri gibi yeni, sağlıklı ve görsel olarak da düzgün bir orkide gönderilmesini talep ediyorum.