Onaysız Çiçek Gönderimi Ve Kalitesiz Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

Taze Çiçek üzerinden bugün saat 12.00 civarında Peach Mood lila gül buketi siparişi verdim. Sipariş numaram d48336558, teslimat adresi İstanbul Dudullu olarak iletilmişti. Sipariş sürecinde gönderilecek çiçek görsellerini kesinlikle onaylamadığım halde, ürün onayı alınmadan işlem devam ettirilerek teslimat sürecine geçirildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim, ancak daha konu netleşmeden ve siparişi iptal etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, çiçek benim onayım olmadan eşime teslim edildi. Gelen çiçek hem sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de ödediğim fiyatı kesinlikle karşılamayacak kadar özensiz ve kalitesizdi.

Canlı destek üzerinden fotoğrafları da iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yetkili birine ulaşamıyorum ve sorunuma çözüm sunulmadı. Onayım olmadan, iptal talebime rağmen gönderilen ve görselle alakasız olan bu çiçek için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.