Onaysız Buket Değişikliği Ve Uzun Müşteri Hizmeti Bekleme Süresi

11.05.2026 tarihinde saat 09:57’de Taze Çiçek firmasından Cranberry Sweet Papatya Buketi isimli ürünü sipariş ettim. Ancak Çekmeköy / İstanbul adresine teslim edilen ürün, sipariş verdiğim ürünle tamamen alakasız, sıradan bir gül buketi olarak gönderildi.

Yaklaşık 50 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştıktan sonra ulaşabildim. Durumu anlattığımda, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden, gönderdikleri gül buketinin daha iyi olduğunu iddia ettiler. Siparişimin benim onayım olmadan keyfi şekilde değiştirilmesi ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram D48559881’dir. Öncelikle hatalı ve onaysız ürün değişimi nedeniyle mağduriyetimin kabul edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.