to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Onay Vermediğim Solmuş Ürünün Teslim Edilmesi hakkında Şikayet
Sayın Tazecicek.com Yetkilileri,
Tarafınızdan vermiş olduğum çiçek siparişi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Siparişin onay sürecinde gönderilen çiçek fotoğraflarında, özellikle beyaz çiçeklerin solmuş ve yıpranmış olduğu açıkça görünmekteydi. Bu nedenle ürün onayını dört kez geri çevirdim. Ancak beşinci defada müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak, “ürün kontrol edildi, herhangi bir sorun yok” denilerek ikna edildim ve ürün gönderildi.
Karşı taraf ürünü teslim aldığında gönderdiği fotoğraflarda da çiçeklerin solmuş olduğu net şekilde görülmektedir. Durumu tekrar müşteri hizmetlerinize ilettiğimde, artık telefonla destek verilmediği, yalnızca e-posta ile iletişim kurulabileceği söylendi. İki kez mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte:
• Defalarca onay vermediğim ürün ısrarla tarafıma gönderildi.
• Çiçekler görselde de net biçimde görüldüğü üzere solmuş ve kötü durumdaydı.
• Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.
• Tüm girişimlerime rağmen muhatap bulamadım.
Bu nedenle tarafıma ya ücret iadesi yapılmasını, ya da yeni, taze bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, sosyal medya ve şikayet platformlarına başvuracağımı bildiririm.
Şikayetimi destekleyen görseller de ekte sunulmuştur.
İlginiz ve acil geri dönüşünüzü rica ederim.
Ad: Ümit D**
Sipariş (Ümit Osmanoğlu
Telefon: 0545*******86
E-posta: u********@gmail.com
tazecicek.com üzerinden bir çiçek siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürünün saksı renginin ellerinde kalmadığı, yerine daha açık bir renk olduğu bilgisi verildi ve ürünü göndermeden önce görsel onayı için tarafıma fotoğraf iletildi. Ancak gönderilen ürün, sipariş ettiğim çiçekle uzaktan yakından alaka...
10 Haziran'da (Dün) eşim tazecicek.com üzerinden Saksıda Lilyum siparişi verdi ve akşam çiçek geldiğinde şok geçirdik. Yıldönümü hediyesi olarak aldığı çiçek sararmış, yaprakları buruşmuş, ölmeye yakın haldeydi. O da haliyle fark etti. Çok mahcup oldu ve hemen Taze Çiçek ile iletişime geçtik. Değişi...
tazecicek.com üzerinden kardeşimin doğum günü nedeniyle çiçek siparişi verdim. Ürünü 30 Haziran'da sipariş ettim. Sipariş oluştururken adresi girip aynı gün teslim edilecek ürünleri listelettim. Sayfada çıkan çiçeklerden birini seçtim ve sipariş ettim. Ancak daha sonra detaya girdiğimde çiçeğin 30 H...
Sipariş verildiğim ürün tamamen kötü solmuş minicik halde geldi. Ürünü teslim almadım. Taze çiçek tarafından arandığımda şikayetimi söyledim ürünün görselini onay verdiğim için ve güya sitelerinde reklamı yapılan ürünü seçmiş olmama rağmen bana Özel hazırlandığı söylenerek ücret iadesi yapılmayacağı...
Tazecicek üzerinden çiçek siparişi verdim. Site de baktığımda ürün teslim edilmiş demektedir. Mail yolu ile firmaya ulaşıp görüşme yaptığımda ürünü danışmaya teslim ettik diye bilgi veriyor. Ancak teslim edilecek kişinin iletişim bilgileri olmasına rağmen kişi ne aranıyor ne de bilgi mesajı geliyor....
Yorumlar