Müşteri Onayı Olmadan Görsel Onaylandı Ve Çiçek Sayısı Görselle Uyuşmuyor

Taze Çiçek üzerinden Ankara için bugün, d5269**41 numaralı Sapphire Kiss çiftli mavi orkide siparişi verdim. Ürüne 2000 TL ödedim ve özellikle sitedeki görseldeki gibi gelmesi için görsel onayı da bulunmasına rağmen, giden çiçeğin sayısı ile sitedeki ürünün çiçek sayısı kesinlikle aynı değil.

Sipariş sonrası sistemde “Görseli onayladınız” ibaresi görünmesine rağmen, bu onay benim tarafımdan yapılmadı ve yaklaşık 7 dakika gibi kısa bir sürede kendi kendine onaylanmış gibi işlem görmüş. Ürün, sitede gösterilenle hem görsel hem de çiçek sayısı açısından örtüşmüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “kontrol ekiplerince onaylandı” bilgisini verip başka bir çözüm sunmadılar. Ne görselle uyuşmayan ürün için bir telafi ne de ücretle ilgili bir iyileştirme yapıldı.

Ödediğim ücrete ve onay sürecindeki otomatik işleme rağmen görseldekiyle aynı olmayan bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün görsele uygun şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini ya da ödediğim tutarda iade/indirim gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.