to read complaints and reviews, or file yours.Kargodaki Çiçekler Paramparça Ve Toprak Dökülmüş, Acil Yeniden Gönderim Talebi
18.02.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden gönderilen, sipariş numarası P45325493 olan çiçeklerim 19.02.2026 tarihinde İstanbul Şile adresine teslim edildiğinde kargoda paramparça olmuş halde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda her yere toprak dökülmüş, çiçekler ters yüz olmuş bir şekilde dağılmış durumdaydı. Onay fotoğraflarını da ekledim, kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşandığı çok net görülüyor.
Hem ürünün görsel bütünlüğü tamamen bozulduğu, hem de hediye olarak gönderilen bu çiçeği bu halde kullanmam mümkün olmadığı için tarafıma aynı ürünün sağlam ve özenli bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acilen dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Taze Çiçek’ten 18 Şubat Çarşamba günü verdiğim siparişlerde (prom4580170 ve prom4580173) yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 19 Şubat Perşembe günü elime ulaşan çiçekler altüst olmuş, çiçekler parçalanmış ve toprakları her yere saçılmış halde teslim edildi. Onay verdiğim görsellerdeki çiçekler son derece düzgün ve özenli görünürken, kargo aşamasında ciddi bir sorun yaşandığı çok netti.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, durumu telafi edeceklerini, çiçekleri yeniden hazırlayıp göndereceklerini söylediler. 20 Şubat Cuma günü iki çiçek için onay görselleri tarafıma iletildi. Bir çiçeğin görselini onayladım; ancak diğer çiçek, çok zayıf ve çok eksikti, ne internet sitesindeki görselle ne de ilk gün bana gönderilen onay fotoğrafındaki çiçekle benzerlik gösteriyordu, bu nedenle reddettim.
Sonrasında müşteri temsilcileri tarafından aranarak çiçeği yeniden hazırlayacaklarını, yaşadığım mağduriyetten dolayı ekstra özenli bir çalışma yapacaklarını ve hatta şikayetimi kaldırmamı rica ettiler. Çiçekler henüz elime ulaşmadığı için şikayeti kaldırmayacağımı belirttim. 23 Şubat Pazartesi sabahı ise yeni onay görseli beklerken, çiçeklerin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım.
Onay vermediğim, özellikle reddettiğim bir çiçeğin ve “ekstra özenle” hazırlanacağı söylenen telafi çiçeğinin benim onayım olmadan kargoya verilmesini kabul edemiyorum. Hem ilk gönderimde mağdur edildim hem de telafi sürecinde onayım dışında işlem yapılarak yeni bir mağduriyet yaşadım. İki çiçeğin fotoğraflarını da ekliyorum.
Bu yaşananlardan sonra Taze Çiçek’i bir daha tercih etmeyeceğimi, çevremde de kimseye önermeyeceğimi belirtmek istiyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
