Kalitesiz Çiçek, Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

09.05.2026 tarihinde Tazecicek.com üzerinden Heaven’s Blossom 9 Kırmızı Gül Buketi ürününü, 789 TL bedelle sipariş verdim. Sipariş numaram D48300613’tür. Teslimatın 10.05.2026 tarihinde 08:00–14:00 saatleri arasında Esenyurt / İstanbul adresine yapılması gerekiyordu ancak teslimat yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak gerçekleştirildi.

Gönderilen çiçekler, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Buketin içindeki güllerin rengi soluk, yaprakları dökülmüş ve genel görüntüsü özensiz ve kötü durumdaydı. Ayrıca çiçeğin üzerindeki kağıt yırtık şekilde geldi. Bu yüzden ürünü kesinlikle hediye etmeye uygun bulmadım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu müşteri hizmetlerine ve site üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çiçek şu anda bende olmadığı için fotoğraf paylaşamıyorum ancak teslimat anındaki görüntüsüyle ürünü kabul etmem mümkün değildi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.