Görseliyle Uyuşmayan Orkide Ve İade Reddi

Taze Çiçek üzerinden 16.01.2026 tarihinde Beşiktaş / İstanbul için “Sweet & Pretty Premium Orkide” ürünü siparişi verdim. 1.015 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak gönderilen orkide, sitedeki ürün görseliyle aynı değildi; hem görüntü hem de sunum olarak beklediğim ürün gelmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp iptal ve iade talebinde bulundum. Canlı çiçek olduğu için görselle aynı olmak zorunda olmadığı, zaten mor renk sipariş verdiğim ve mor çiçek gönderildiği gerekçesiyle iptal ve iade talebim reddedildi. Yani ürünle görsel arasındaki belirgin farklara rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Daha önce de Taze Çiçek’ten aldığım zeytin ağacı siparişimde benzer bir hayal kırıklığı yaşamıştım. Buna rağmen yine sipariş verdim fakat aynı sorunun tekrar etmesi üzücü oldu.

Beklentim, ya ilanda yer alan görselle gerçekten uyumlu bir orkidenin gönderilmesi ya da ödediğim ücretin iade edilmesi yönünde. İade olması durumunda farklı bir çiçek için yeni sipariş oluşturmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.