Görseldeki Tasarıma Uymayan Çiçek Siparişi

Taze Çiçek üzerinden internet sitesi aracılığıyla eşim için çiçek siparişi verdim ve yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. Sipariş aşamasında seçtiğim ürünün görselinde yılbaşı temalı figürler, kırmızı kozalaklar ve belirli bir estetik bütünlük bulunuyordu. Ancak hazırlanan üründe görselle hiçbir ilgisi olmayan bir ayı figürü ve kahverengi kozalaklar kullanıldı, ürün tema ve görsel bütünlük açısından sipariş ettiğimle tamamen alakasızdı.

Bu durumu fark edince, ürün elime dahi geçmeden dün sabah iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün bu kez daha özenli ve gerçeğe yakın şekilde yeniden tasarlanacağı söylendi. Fakat sonrasında hazırlanan yeni görsel de yine siparişimle ve seçtiğim ürünün görseliyle uyumlu değildi.

Daha önce eşime gönderdiğim başka bir siparişte de benzer bir özensizlik yaşamıştım. Aynı sorunların tekrar etmesi Taze Çiçek’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Görsele bakarak seçim yapan bir müşteri olarak bu kadar farklı ürünler hazırlanmasını ve taahhüt edilen temadan bu denli uzak tasarımlar yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya ürünün sipariş görseline gerçekten uygun şekilde hazırlanması yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.