Görseldeki Çiçekle Gelen Ürün Farklı, İptal Ve Tam İade

Taze Çiçek’ten internet sitesi üzerinden bugün “Velvet Ribbon Seramikte Lilyum” ürününü 1.435 TL bedelle kredi kartımla sipariş verdim. Sitedeki görselde yer alan ürünle gönderilmek istenen çiçek arasında ciddi fark olduğu için teslimata onay vermedim ve çiçeği reddettim.

Sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, tomurcuk gönderildiğini ve çiçeklerin yaklaşık 1 hafta içinde açacağını, ayrıca bunun ürünün açıklama kısmında yazdığını söyleyerek siparişi iptal edemeyeceklerini ilettiler. Sipariş aşamasında görseldeki ürünle teslim edilmek istenen ürün arasında bu kadar fark olacağını, tomurcuk gönderileceğini ve görüntünün bu kadar farklı olacağını net şekilde anlayamıyorum ve bu durumu yanıltıcı buluyorum.

Ürünü teslim almadığım ve görsel ile gelen ürün arasında ciddi fark olduğu için, siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 1.435 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.