to read complaints and reviews, or file yours.Görsel Onayı Olmadan Otomatik Onay Ve Eksik Çiçek Teslimatı
Taze Çiçek üzerinden 20.04.2026 günü sabah saat 09:40 civarında kendi doğum günüm için “Nostalji pembe çiçek buketi” siparişi verdim. Normalde çiçek hazırlanıp kuryeye verilmeden önce görsel paylaşılması gerekirken bana hiçbir görsel iletilmedi. Üstelik ben özellikle bunu belirtmeme rağmen sistemden otomatik onaylama yapılmış.
Sipariş numaram p47067835, teslimat ise İzmir Torbalı adresine saat 15:56 civarında yapıldı. Sipariş verdiğim görseldeki çiçek ile eve gelen çiçeğin yoğunluğu ve doluluğu arasında yaklaşık 1000 TL’lik bariz fark vardı. Ben yine de gayet sakin bir şekilde arayıp durumu izah ettim, hem uygulama üzerinden hem telefonla hem de mail yoluyla ulaştım. Buna rağmen gönderdikleri çiçeğin görseldekiyle aynı olduğunu iddia edip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Bu çiçekler 300–400 TL’lik ürünler değil, kayda değer bir ödeme yapıyorum ve paramın adeta çöpe gideceğini bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim. Kendi doğum günümde böyle bir hayal kırıklığı yaşadım, üstelik firmadan dönüş dahi yapılmadı. Ürünün ilandaki görselle uyumlu olmaması ve görsel onayı gönderilmeden otomatik onay verilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin ürünle gerçek anlamda örtüşecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Taze Çiçek’ten bir daha sipariş vermeyi de kimseye önermiyorum.
Siparişimi görsel onayı almadan otomatik onaylayıp, gönderilen çiçeğin kalitesi ve yoğunluğu siparişimdekiyle büyük fark gösterdi. 10 telefon görüşmesi ve 20 e-posta sonrası değişim sözü verildi, ancak iade talebim reddedildi ve başka bir çiçek gönderildi. Çiçeğin gönderilme amacı olan doğum günü gününde teslim edilmedi ve memnun kalmadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttikten sonra firma çözüm için iletişime geçti.
