Taze Çiçek | Tazecicek.com Çiçek Siparişimde Notum Eklenmedi Müşteri Hizmetleri Geç Ve İlgisiz Kaldı

24 Kasım 2025'de Taze Çiçek uygulaması üzerinden İzmir’e gönderilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş esnasında çiçeğe not yazmama rağmen uygulamada notlar kısmında bu not görünmedi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerine yazdım; mesaj attığım sırada siparişim henüz hazırlık aşamasında bile değildi ve not eklenmeyecekse siparişimi iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana ancak ertesi gün geri dönüş yaptılar.

Şikayetimi ve mesajımı açıkça belirtmeme rağmen tekrar cevap vermediler ve bu süreçte çiçeğim onayım alınmadan yola çıktı. Uygulamada çiçekle ilgili onay mesajı geleceği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir onay mesajı da ulaşmadı. Sonuç olarak çiçeğim şu an gittiği adreste kimden geldiği belli olmayan bir çiçek olarak duruyor.

Müşteri hizmetleri saatler sonra dönüş yaparak mesajı geç gördüklerini, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını ve durumla ilgili herhangi bir telafi sunamayacaklarını belirtti.

Elimde tüm görüşmelerin ve saatlerin kanıtları da mevcutken, hem yaşadığım mağduriyet hem de sürecin bu şekilde özensiz yönetilmesi nedeniyle p43032194 numaralı siparişime ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.