Gönderilen Çiçek Görseldeki Aranjmanla Uyuşmuyor, Tam İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden “Peony Pink Rose Çardak” ürününü sipariş ettim ancak gönderilen ürünle satın aldığım ürün arasında adeta dağlar kadar fark vardı. Görselde yer alan aranjmanla gelen çiçek ne görünüm ne de doluluk olarak birbirine benzemiyordu.

Siparişim salı günü saat 14.00’te teslim edildi. Yaşadığım bu büyük farklılık üzerine Taze Çiçek müşteri hattına yazdım. Bana sadece küçük farklılıklar olabileceği yönünde bir mesaj gönderildi. Ürünle görsel arasındaki bu kadar büyük uyumsuzluğa rağmen herhangi bir özür ifadesi dahi yer almıyordu, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu aşamadan sonra sadece bir açıklama ya da özür değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürün görselle bu kadar uyumsuz gönderilmişken ve iletişim sürecinde de memnuniyetsizliğim dikkate alınmamışken mağduriyetimin ancak tam ücret iadesiyle giderilebileceğini düşünüyorum. İlgili sipariş numaram P45720022’dir.