Gönderilen Çiçek Aranjmanı İle Sipariş Arasındaki Büyük Fark Ve İptal İsteğinin Reddedilmesi

06.04.2026 tarihinde Tazeçicek internet sitesi üzerinden bir çiçek aranjmanı siparişi verdim. Sitedeki görseli beğenerek, aynı ürünün teslim edileceğini düşünerek siparişi oluşturdum. Gece 22.22’de tarafıma bir görsel gönderildi ve 7 dakika içinde onaylamazsam otomatik olarak onaylanmış sayılacağı belirtildi. Bana gönderilen görselle sitede satın aldığım ürün arasında ise dağlar kadar fark vardı. Şans eseri mesajı görüp reddettim.

Bu sabah firmayı arayarak, yaklaşık 14–15 saat önce hazırlanmış bir aranjmanı ve sattıkları ürünle ilgisi bulunmayan bu ürünü kabul edemeyeceğimi, siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi siparişimi iptal edemeyeceklerini, 15 saat önce hazırlanmış olmasının da bir sorun olmayacağını söyledi. Firma adının “Tazeçicek” olmasına rağmen bu yaklaşımın ve bu kadar eski hazırlanmış bir ürünün gönderilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

İstanbul’daki alıcıya gönderilmesi planlanan bu siparişimle ilgili olarak, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye gösterilen ürünle gönderilmek istenen ürün arasındaki bu büyük farkın açıklanmasını ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.