Adres Uyarısı Olmadan Kargo İl Merkezine Teslim Edildi, Çiçek Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

02.02.2026 tarihinde Taze Çiçek internet sitesinden Bingöl’ün Solhan ilçesine arkadaşıma çiçek göndermek için sipariş verdim. Gönderim yapılan bölge için aynı gün teslimat olmadığı için sistemin sunduğu “kargo ile teslim” seçeneğini kullanarak siparişi tamamladım. Adresi açık ve net şekilde ilçe olarak yazmama rağmen sistem hiçbir uyarı vermedi.

Daha sonra kargo firması sadece il merkezine teslimat yaptığı için ürün arkadaşımı hiç ulaşmadı, buna rağmen sipariş ekranında hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor ve üç gündür boş yere bekliyoruz. Bu süreçte hediyenin anlamı da tamamen kayboldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “sizi anlıyorum” denilip hiçbir işlem yapılamayacağı söyleniyor, karşıma somut bir çözüm sunabilen bir muhatap çıkmıyor. Kargo alınmazsa iade olur denilerek ürünün firmaya geri dönmesi bekleniyor, ancak benim baştan beri talebim siparişin verdiğim açık adrese sorunsuz şekilde ulaştırılması.

Adres girişinde sistemin hiçbir uyarı yapmaması, kargo firmasının ilçeye teslimat yapmıyor olmasının benden kaynaklanan bir sorun gibi gösterilmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin ek bir ücret talep edilmeden, verdiğim doğru ilçe adresine yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde paramın iadesini istiyorum.