Trendyol GO Ve Tavuk Dünyası'nda Ödeme Sorunu Ve Sipariş İptali

03.04.2026 tarihinde saat 13.25'te Trendyol GO üzerinden Tavuk Dünyası Çanakkale Biga şubesinden “Şefin Tavası” menüsü için 475 TL tutarında, Multinet QR ile ödeme seçeneğini kullanarak sipariş verdim. Saat 13.56 civarında Trendyol üzerinden arandım ve Multinet QR ile ödemenin alınamadığı, bu nedenle ödemeyi online ödeme yöntemine çevirmek isteyip istemediğim soruldu. Trendyol GO üzerinden online ödeme yapılamadığını belirttiğimde, “başka bir bloktan yapıldı, öyle çevirelim ya da siparişi iptal edelim” denildi ve sonuç olarak siparişim tamamen iptal edildi; ne yemek ne de kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. İlgili sipariş numaram 11106934425'tir.

Bu sorunun bilindiği halde Tavuk Dünyası’nın hâlâ bu ödeme yöntemini açık tutması ve müşteriyi sipariş verdikten sonra bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. Böyle bir teknik problem varsa sipariş anında iptal edilmeli ya da sistem buna hiç izin vermemeliydi. Aynı şekilde Trendyol GO tarafı da yaşanan mağduriyeti gidermek adına hiçbir yapıcı adım atmadı ve süreç boyunca her iki firma da beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tavuk Dünyası ile ödeme konusunda yaşadığım bu ikinci problem ve artık bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum. Yaklaşık bir saatlik zaman kaybım, planlarımın aksaması ve uğradığım mağduriyet ortadayken hiçbir telafi sunulmaması, müşteriye verilen değeri açıkça gösteriyor. Bu nedenle hem Tavuk Dünyası’ndan hem de Trendyol GO’dan yaşanan süreçle ilgili resmi bir geri dönüş yapılmasını, ödeme süreçlerindeki teknik sorunların ve sistemsel kontrollerin ivedilikle düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.