Ücretli Ekstra Ekmek Ve Patates Kızartması Teslim Edilmedi, Trendyol’da Çözüm Vermedi

02.04.2026 tarihinde saat 20:54’te Trendyol GO üzerinden Tavuk Dünyası’ndan Lezzet İkilisi menüsü, ekstra ekmek ve büyük boy patates kızartması siparişi verdim, siparişim yaklaşık 21:30 civarında teslim edildi. Sipariş notuna özellikle büyük harflerle ekstra ekmek istediğimi ve her seferinde eksik gönderildiğini belirttiğim halde, hem ekstra ücretini ödediğim ekmekler hem de normalde göndermeleri gereken ekmekler yine gönderilmedi.

Tavuk Dünyası’ndan defalarca siparişim eksik geldiği için bu kez özellikle uyarı yazmama rağmen aynı sorunun tekrar yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti. 11105429818 numaralı bu siparişle ilgili Trendyol canlı desteğe üç kez talep oluşturmama rağmen, her seferinde “iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilmiştir” şeklinde otomatik bir cevap verildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem ekstra olarak ücret ödediğim ürünlerin gönderilmemesi hem de bu durumun tekrarlamasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. 11105429818 numaralı siparişime ilişkin eksik gönderilen ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik ve özensiz hizmetin diğer müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve yaşanan bu rezaletin dikkate alınmasını istiyorum. Amacım 2 ekmek değil. Bahsi geçen firmaya Trendyol'un yaptırım uygulaması. Ama Trendyol firma yerine bize yaptırım uyguluyor. Sürekli Trendyol kullanan birisi olarak da uygulamayı sildim ve kesinlikle bir daha kullanmayı düşünmüyorum.